変化が激しい今の時代、企業の経営者が傾聴のスキルを身につけることは、企業の成功に直結する重要な要素です。傾聴は単に耳を傾けることだけでなく、相手の意見や感情、価値観に真摯に向き合い、理解を深めることです。以下に、なぜ経営者が傾聴のスキルを向上させるべきなのかについて詳しく説明します。
1. チームビルディングとエンゲージメントの向上
傾聴は、組織内のコミュニケーションを強化し、信頼を築くための基盤となります。従業員は自分たちの声に真剣に耳を傾けてくれることを感じると、もっと考えてみよう！もっと提案してみよう！という姿勢になり、協力的で意欲的なチームが形成されやすくなります。そこで生まれた信頼関係により、組織全体がより一体となります。
2. 経営者自身の意思決定の精度の向上
傾聴のスキルを高めることで、経営者は他者の視点やアイデアをより深く理解しやすくなります。もしかしたらこれまでは、「自分の考え方とは違う」と感じた声について、排除してしまっていたかもしれません。しかし、異なるバックグラウンド（若手やアルバイトさんかもしれません）や専門知識を持つ人々からの情報を取り入れることで、より多様で柔軟な意思決定が可能になります。問題解決においても、細部まで理解することで的確な戦略を立てることができます。
3. ストレスの軽減と働きやすい環境の構築
従業員のストレス軽減には、傾聴が特に有効です。すぐに解決できない問題であったとしても、従業員の話をそのまま素直に傾聴することで、従業員の心は軽くなり、また、経営者に心を開くようになります。また、意見や悩みを自由に伝えられる雰囲気が日頃からあれば、人間関係の問題も大きくなってしまう前に解決することができます。傾聴によって職場全体のメンタルヘルスが向上し、従業員がより満足度の高い働きやすい環境が整います。人間関係のストレスによる離職の防止にも効果があるでしょう。
最後に。
人は誰もが、「自分の話をちゃんと聴いてくれる人」を求めています。企業で働く従業員はもちろん、ご家族や、経営者自身も例外ではありません。
「傾聴」は、誰でも身につけることができるスキルであり、短期間で習得できるコツもたくさんあります。会社をもう一歩前に進めるために、「傾聴」を取り入れてみてはいかがでしょうか。